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일개 소비자가 CU 편의점에 시스템 개발을 시킨 이야기

2015.12.27 02:01 조회 수 200 추천 수 6 댓글 5
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CU 편의점에서 기프티콘으로 물건을 구입한후에 현금영수증 요청을 했습니다.

편의점 직원말 " 기프티콘은 현금영수증 안되요 "

 

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보통은 편의점직원이 하는법을 대다수 몰라서 별 생각없이 본사에 영수증을 첨부해서 

영수증에 7자리 번호가 없는데 어떤것으로 하면되는가에 대해서 문의했습니다

 

 

 

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본사에서는 영수증 하단에 7자리 번호를 입력하면 되요

라고 답변을 하였습니다. 이에 발끈

 

분명히 영수증까지 첨부해서 7자리 번호가 없다

숫자라고 보이는것은 20자리 숫자가 있는데 

어떻게 입력하면 되는지에 대해서 문의한것입니다.

 

 

 

 

질문 : 편의점에서 기프티콘은 현금영수증 처리가 안된다는데 어떻게 하면 되나요?

 

CU 답변 : 죄송합니다 현금영수증 홈페이지에서 등록할수 있으니 스스로 하세요

 

질문 : ( 영수증을 첨부하면서 ) 현금영수증 번호처럼 생긴게 안보이는데 어디에 있나요?

 

CU 답변 : 하단에 승인번호 9자리 숫자가 있습니다

 

질문 : 그러니까 그 9자리 숫자가 어딧는지 안보이는데요

 

CU 답변 : 영수증 을 같이 올려주시면 확인해 보겠습니다 ( 아까 올려준 영수증은 뭐고? )

 

질문 : 영수증 같이 첨부합니다 어디에 있나요?

 

CU 답변 : 죄송합니다 잘못 안내가 나갔습니다 타사와는 다르게 저희는 현금영수증 처리가 되지 않습니다.

 

 ( 장난하냐! )

 

 

 

 

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A 편의점은 현금영수증 등록을 해주고

B 편의점은 현금영수증 처리가 불가한데

이게 특정 기프티콘 종류가 현금영수증이 안되는게 아니라

같은 기프티콘인데 어느회사는 되고 

어느 회사는 안되는게 문제가 있지 않느냐?

 

 

 

 

....

민원 넣고 한달뒤

 

 

" 원래 되야 되는데 CU 측에서 현금영수증 시스템 

개발시에 기프티콘은 누락이 되었다고 합니다

 그래서 지금부터 개발에 들어간다고 합니다 "



 

 

 

 

 

한달뒤에 다시 기프티콘으로 CU 를 갈일이 있어서 현금영수증 요청을 해보았습니다.

 

 

역시 직원이 현금영수증 처리를 할줄 몰라서 버벅이는건 동일하군요

 

 

" 영수증 주세요 "

 

하고 받아서 확인해보니

 시스템개발이 완료된것을 확인할수 있었습니다.

 

 

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< 민원넣기 전의 CU 의 영수증 >

 

- 현금영수증 번호가 없습니다 -

 

 

 

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< 민원후 CU 의 영수증 >

 

- 현금영수증 번호가 생긴것을 확인할수 있습니다 -

 

 

 

 

CU 의 해당부서는 천원짜리 기프티콘 때문에 욕봤을지도 모르겠군요

전에 철도청에 민원넣은것은 진행이 됐을려나...

 

 





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