현대 제로 모바일 카드로 상품권 구매한 뒤 즉시결제(선결제)하고 환불로 인해 거래취소된 건이 몇 건 있습니다.

거래취소건에 대해서 따로 계좌로 입금되거나 조치가 이루어지지 않은 것 같은데요.

이런 경우는 어떻게 처리되는지 궁금합니다.