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위메프 결제 실패시

2019.11.21 09:14 조회 수 513 추천 수 0 댓글 2
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1. 차분히 기다려 주세요.
2. 차분히 기다려 주세요.
3. 차분히 기다려 주세요

기본적으로 온라인 결제는 PG사를 통합니다.
그래서 결제처리는 아래와 같습니다.

1. 마켓에서 구매
2. PG사에 구매정보 송신 ( 마켓 > PG )
3. 카드사에 승인요청 ( PG > 카드사 )
4. 카드사 승인처리
5. PG사에서 승인결과 수신 ( 카드사 > PG )
6. 승인결과 마켓에 송신 ( PG > 마켓 )
7. 최종구매 처리

이중에서 결제만 되고 구매가 안되는 경유는
6번에서 데이터 송수신간 지연이 발생되서
승인결과가 마켓에 전달 안된 상태로 끝나서
마켓에서는 구매 했단 이력이 없습니다.
이렇게 되면 2영업일 내에 카드사 매입 대사를 통해
취소가 떨어지게 되는거라아무리 고객센터에 이야기 하셔도
달라질게 없습니다

굳이 안되는거 전화통 붙들고 계시지 마시라고 남겨봅니다.




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    델피 (2019.11.21 09:27)
    상세한 설명 감사합니다
    내용과는 별개로 위메프에 아쉬운점은
    왜 유독 위메프만 이런 현상이 반복적으로 나타나는지 참 아쉽긴 합니다
  • ?
    그저그런 (2019.11.21 09:34)
    위 사항을 충분히 알고있는 1인으로 저사항은 판매자가 논할문제지 소비자가 논할문제는 아니라고 봅니다 어쨋든 실질적인 피해는 소비자가 받는것이며(신카는 BC계열 아니면 모 한 2~3일 구매를 못하는 정도의 경우나 체카는 현금이 묶여버리는 실질적인 피혜니까요)아무것도 안하고 차분히 기다렸다가 실제 매입으로 간 경우도 종종 발생합니다

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