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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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5 | 발송이 엄청 느리네요 아직도 준비중... | ans*** | 2021-04-29 | 답변완료 |
질문
동원몰 처음이용하는데 왜이렇게 늦게보내주나요?
언제쯤 보내주는건가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 있어서 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다 현재 해당건 물류센터 전달되어 출고예정에 있습니다 자동화 시스템으로 인해 출고일 확답이 어려운 점 양해 부탁드립니다 준비되는 즉시 신속하게 출고하도록 노력하겠습니다 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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4 | 참치가 찌그러져서 왔어요 | ian*** | 2021-04-27 | 답변완료 |
질문
2개가 찌그러져서 왔는데 2개만 교환되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
일부 수량으로 교확이 가능하며, 찌그러진 참치 상품명과 수량을 기재하여 문의주시면 교환 처리 도와드리겠습니다. 번거롭게해드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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3 | 수거 교환조치 요청 | yun*** | 2020-09-12 | 답변완료 |
질문
상품평에 사진이 하나빆에 안 올라가나요.
캔 찌그러지고 터져서 온 집안 기름 범벅에 생선 썩은내 가득입니다. ..어떻게 하길래 캔이 찌그러지고 터져 있나요. 다른 찌그러진 캔들도 안샌다고 안심을 못하겠네요. 택배상자 오염되고 기름 범벅이라 버렸으니, 빨리 수거 교환조치 해주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문건 전체 상품은 교환요청하였습니다. 2~3일내에 새제품으로 발송 및 회수처리될 예정이오니 택배기사님 방문 시 전달 부탁드립니다. 박스를 버리셨다면, 비닐봉지에 포장하여 다른 박스에 넣어서 기사님 수거하실 수 있도록 포장 부탁드립니다. 번거롭개 해드려 죄송합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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2 | 수거 교환조치 요청 | yun*** | 2020-09-12 | 답변완료 |
질문
상품평에 사진이 하나빆에 안 올라가나요.
캔 찌그러지고 터져서 온 집안 기름 범벅에 생선 썩은내 가득입니다. ..어떻게 하길래 캔이 찌그러지고 터져 있나요. 다른 찌그러진 캔들도 안샌다고 안심을 못하겠네요. 택배상자 오염되고 기름 범벅이라 버렸으니, 빨리 수거 교환조치 해주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문건 전체 상품은 교환요청하였습니다. 2~3일내에 새제품으로 발송 및 회수처리될 예정이오니 택배기사님 방문 시 전달 부탁드립니다. 박스를 버리셨다면, 비닐봉지에 포장하여 다른 박스에 넣어서 기사님 수거하실 수 있도록 포장 부탁드립니다. 번거롭개 해드려 죄송합니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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1 | 언제 보내주세요? | uar*** | 2020-05-14 | 답변완료 |
질문
하염없이 기다리고 있어요 ㅠ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당주문 빠른출고요청진행했습니다. 전산재고상 재고가 있는 걸로파악됩니다만 실재고에 재고가 없는경우도 있습니다. 문제발생시 연락드리도록 하겠습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.